एक बार डिलीवर होने के बाद आइटम को रिटर्न और एक्सचेंज पॉलिसी के तहत वापस नहीं किया जा सकता है। यदि ग्राहक उत्पाद में बेमेल होने या क्षतिग्रस्त या समाप्त हो चुकी वस्तु के आने के कारण वस्तु को बदलने का विकल्प चुनते हैं, तो उन्हें मानार्थ प्रतिस्थापन वस्तु मिल सकती है। हालाँकि, एक्सचेंज हमारी इन्वेंट्री में उत्पाद की पहुंच पर निर्भर हैं।

सोमानी एग्रो-ईकॉमर्स वेबसाइट के लिए वापसी नीति
सोमानी एग्रो में, हम अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम उत्पाद और खरीदारी अनुभव प्रदान करने का प्रयास करते हैं। यह नीति हमारी वेबसाइट से खरीदी गई वस्तुओं को वापस करने के लिए हमारे दिशानिर्देशों की रूपरेखा तैयार करती है।

1. रिटर्न के लिए पात्रता:यदि निम्नलिखित में से कोई भी परिस्थिति माल पर लागू होती है, तो आप इसे बदलने या वापस करने में सक्षम हो सकते हैं:
● आइटम दोषपूर्ण है, क्षतिग्रस्त है, या हमारी वेबसाइट पर दिए गए विवरण से मेल नहीं खाता है।
● आपको गलत वस्तु या गलत मात्रा प्राप्त हुई।
● उत्पादों को केवल तभी बदला जाएगा जब वे दोषपूर्ण या टूटे हुए हों। जब भी आपको कृपया इसे उसी उत्पाद के लिए बदलना पड़े
2. वापसी की अवधि:वापसी की अवधि उत्पाद के प्रकार और वापसी के कारण के आधार पर भिन्न होती है। आम तौर पर, आपको उत्पाद प्राप्त होने के 3 दिनों के भीतर वापसी अनुरोध शुरू करना होगा। वापसी अनुरोध स्वीकृत होने के बाद, आपको आइटम वापस करने के निर्देश दिए जाएंगे।
3. वापसी के लिए शर्तें:वापसी के लिए योग्य होने के लिए वस्तु को उसके मूल पैकेज में, और बिल्कुल उसी स्थिति में होना चाहिए जैसे आपने उसे प्राप्त किया था। कोई भी सहायक उपकरण, टैग, लेबल या सील बरकरार होनी चाहिए और उत्पाद से जुड़ी होनी चाहिए। यदि उत्पाद में उपयोग, क्षति या छेड़छाड़ के लक्षण दिखते हैं तो हम रिटर्न देने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
4. रिटर्न प्रक्रिया:रिटर्न शुरू करने के लिए, कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें या हमारी वेबसाइट के "रिटर्न" अनुभाग पर जाएँ। शिपमेंट नंबर, एक्सचेंज के लिए स्पष्टीकरण और अन्य प्रासंगिक उत्पाद जानकारी दें। एक बार जब आपका वापसी अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो आपको आइटम वापस करने के निर्देश प्राप्त होंगे, जिसमें रिटर्न पता और कोई भी शिपिंग निर्देश शामिल होंगे।
5. धनवापसी या विनिमय:जैसे ही हमें आपके द्वारा भेजा गया उत्पाद प्राप्त होगा और हम उसका निरीक्षण करेंगे, हम प्रतिपूर्ति या प्रतिस्थापन का काम संभाल लेंगे। किसी भी शिपिंग शुल्क या लागू शुल्क को छोड़कर, खरीदारी के लिए उपयोग की गई मूल भुगतान विधि पर रिफंड जारी किया जाएगा। यदि आप आइटम का आदान-प्रदान करना चुनते हैं, तो हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के आपको प्रतिस्थापन उत्पाद भेजेंगे।
6. गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ:कुछ उत्पाद, जैसे सब्जियों के बीज या खेत की फसलें, खराब होने या अन्य प्रतिबंधों के कारण वापसी या विनिमय के लिए पात्र नहीं हो सकते हैं। इन वस्तुओं को हमारी वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से गैर-वापसी योग्य के रूप में चिह्नित किया जाएगा।
7. वापसी शिपिंग लागत:ऐसे मामलों में जहां वापसी हमारी त्रुटि या दोषपूर्ण उत्पाद के कारण होती है, हम वापसी शिपिंग लागत को कवर करेंगे। यदि वापसी मन के परिवर्तन या अन्य कारणों से होती है जो हमारे लिए जिम्मेदार नहीं है, तो आप वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार होंगे।
8. हमसे संपर्क करें:यदि हमारी वापसी नीति या वापसी प्रक्रिया के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो कृपया सहायता के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें।